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Links finden Sie auf der Menüleiste die Kategorien, z.B. Kostüme oder Perücken.
Die Artikel werden angezeigt, bei einigen Kategorien kann es etwas länger dauern, abhängig von der Schnelligkeit Ihres Internetzugangs.
Meist gibt es noch ein größeres Bild, eine exakte Beschreibung etc.
Oben rechts finden Sie den Link zurück, der Sie wieder auf die Liste der Artikel bringt.
Neben den Photos finden Sie eine Beschreibung, die Artikelnummer und rechts den Preis.
Zwei Symbole sind jeweils für:
Artikel in den Warenkorb legen, Menge eingeben ( wenn Sie es vergessen haben, kein Problem, Sie können die Menge später ändern ). Sie erhalten die Meldung, dass die entsprechende Menge in Ihrem Warenkorb liegt mit Hinweis auf den Gesamtpreis. Unten rechts finden Sie den momentanen Gesamtwert Ihrer Bestellung.
Unter Warenkorb/Kasse können Sie sich den Warenkorb anzeigen lassen, Änderungen vornehmen ( Menge oder Löschen ) sowie direkt zur Kasse zu gelangen.
Bei einigen Artikel gibt es verschiedene Größen, teilweise mit unterschiedlichen Preisen. In diesem Fall müssen Sie z.B. die entsprechende Größe ( ist ja logisch ) angeben. Nach der Auswahl läßt sich der Artikel in den Warenkorb legen.
Wenn Sie einen Artikel suchen, so können Sie oben links einen Suchbegriff eingeben und in den Überschriften oder dem gesamten Text suchen. Sie bekommen eine Liste der Übereinstimmungen und der Link bringt Sie direkt auf den gefundenen Artikel.
Zur Kasse bitten wir Sie natürlich auch.
Wählen Sie bitte die Versandart aus, bei Nachnahme fallen 9 EUR , bei Vorkasse ( Überweisung ),Lastschrift oder Zahlung per Kreditkarte jeweils 5 EURO bzw. 6 EURO. Sie müssen noch "AGB`s akzeptieren" bestätigen, etwas Rechtliches ist ja in jedem Geschäft vorhanden. Die AGB´s finden Sie als extra Menü in der oberen Leiste.
Wir versenden auch in die Schweiz, nach Österreich, Frankreich, die Benelux-Staaten und nach Dänemark. Soll die Ware in ein anderes Land versandt werden, so fragen Sie kurz an, ob dies möglich ist. Wir werden auf alle Fälle versuchen, Ihren Wünschen zu entsprechen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir grundsätzlich nur per Nachnahme oder per Vorausbezahlung ( Vorkasse,Lastschrift oder Kreditkarte) ins Ausland versenden.
Nach Ausfüllen Ihrer Anschrift kann es schon fast losgehen. Sie können uns auch eine alternative Lieferanschrift mitteilen oder die Bestellung ausdrucken. In jedem Falle erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sofern Ihre E-Mail Adresse gültig ist.Falls Cookies auf Ihrem Rechner aktiviert sind, merkt sich der Shop Ihre Daten für den Zeitraum von 14 Tagen, danach müssen Sie Ihre Anschrift erneut angeben.
Zum Schluß noch ein Hinweis: Ihre Daten werden vertraulich behandelt, was für uns selbstverständlich ist und alle Daten, die übertragen werden, sind verschlüsselt und somit anderen Personen nicht zugänglich.
Das Bestellformular befindet sich auf einem speziell abgesicherten Server, um sicherzustellen, dass alle Daten verschlüsselt im internet transportiert werden.
Und nun: Viel Spaß!
Ihr Karneval-Webshop Team
Hier nun unsere FRAGEN / ANTWORTEN ( auf neudeutsch FAQ´s, frequently asked questions )
1 ) Ich kenne meine Größe nicht.
Antwort: Anhand der Masstabelle könne Sie Ihre Größe ermitteln. Wir führen nur Normalgrößen ausser bei speziell erwähnten Übergrößen. Sie können auch in Ihrem Kleiderschrank ein Kleidungsstück suchen, dass Ihnen passt und dort die Größe nachschauen.
Eine gute Seite zum Ausrechnen ist
http://jumk.de/konfektionsgroessen/bekleidung-damen.shtml
Bei Bestellungen größerer Mengen sollten Sie ein oder zwei Muster sich schicken lassen, da wir keine größeren Mengen zur Ansicht versenden.
2. Wie ist Ihre Bankverbindung?
Antwort : Bankverbindung : Konto 64 679 306 bei der Postbank Hannover, BLZ 250 100 30
IBAN/BIC zu diesem Konto lauten:
DE81 2501 0030 0064 6793 06 PBNKDEFF
( s. Kontakt auf www.karneval-webshop.de )
3.) Wie lange dauert es, bis ich Ware umgetauscht bekommen habe:
Antwort: Hängt von der Ware ab, ob Sie die Tauschware eingeschickt haben und diese bei uns erfasst
wurde und auch, ob diese in einwandfreiem Zustand ist.
4) Wie lange ist mein Umtauschrecht?
Antwort: 14 Tage
5) Wie werden Beträge erstattet ?
Antwort: Prinzipiell nur per Überweisung, wir benötigen natürlich Ihre Kontoverbindung, am besten auch eine Kopie der Rechnung oder zumindest Ihre ANSCHRIFT und Namen.
Desweiteren muss das Paket bei uns auch eingegangen und bearbeitet worden sein. Wir bitten um Verständnis, dass dies in der Hochsaison bis zu 4 Wochen dauern kann. In den anderen Zeiten wird dies kurzfristig erledigt.
Wie lange dauert das ?
Antwort : Kann in der Saison 4 Wochen dauern durch Bankverkehr und Postwege. Nach Rosenmontag haben wir wg. Inventur, Aufräumen usw. nur eingeschränkten "Notdienst".
6) Geben Sie telefonisch Auskunft?
Antwort: In der Nachsaison gerne, aber nicht kurz vor Rosenmontag oder Rosenmontag selber.
7) Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Antwort: Der Versand auf Rechnung ist aus versicherungstechnischen Gründen limitiert.
Wir versenden in diesem Fall gegen eine Gebühr. Das heisst nicht, dass man viele Artikel einfach so bestellen und dann zurücksenden kann, da vieles erst nach Bestelleingang gefertigt wird. Wir behalten und in diesem Falle vor, Teillieferungen vorzunehmen.
8) Was mache ich, wenn es sehr dringend ist?
Antwort: Sie können eilige Anfragen an verkauf@karneval-webshop.de senden.
S. Punkt 11
9) Warum nehmen Sie keine unfrei versendeten Pakete an?
Antwort: Weil das teuerer ist. 15 EUR !Versenden Sie bitte alles kostengünstig. Selbstverständlich werden Unkosten Ihrerseits, sofern wir diese zu tragen haben, verrechnet bzw. erstattet.
10 ) Warum kann man auf Ihrer Seite nicht die Verfügbarkeit sehen?
Antwort: Weil immer kurzfristig Ware eintreffen kann und es zu schwierig wäre, dies zeitnah im internet zu veröffentlichen. Viele Produkte werden auch noch nachproduziert.
11) Ich brauche die Ware zu einem bestimmten Termin, was mache ich?
Antwort: Bestellen Sie und geben Sie bei der Bestellung unter Bemerkungen den spätesten Termin an, wenn es nicht geht, kontaktieren wir Sie und stornieren den Auftrag.
12 ) Was ist eine Bestelleingangsbestätigung? Ein Bestelleingangsprotokoll? Ist das eine Auftragsbestätigung?
Nein, es bestätigt nur, was Sie bestellt haben und heisst nicht, daß es auch zu bekommen ist. Wir sind auch nicht verpflichtet, eine Bestellung auszuführen. Nach Rücksprache können Sie von uns eine Auftragsbestätigung bekommen.
13 ) Was ist Nachnahme,Lastschriftverfahren,Vorkasse und Kreditkartenzahlung ?
Bei Nachnahme zahlen Sie dem Postboten oder Zusteller bar den Rechnungsbetrag zzgl. die Nachnahmekosten, Vorkasse heisst, dass die Ware rausgeht, wenn Ihr Geld eingetroffen ist. Kann einige Tage dauern. S. Punkt 26: Auf der Überweisung Name und Ort angeben so wie in der Bestellung angegeben.
Beim Lastschriftverfahren ziehen wir den Betrag von Ihrem Konto ein, Sie sollten bitte dafür Sorge tragen, dass das Konto gedeckt ist. Bei Kreditkartenzahlung buchen wir den Betrag von Ihrer Kreditkarte ab.
Wir weisen darauf hin, dass das Stornieren einer Lastschrift ohne Rückgabe der Ware eine Straftat ist. Der Höchstbetrag für eine Lastschrift beträgt 50 EUR, bei höheren Beträgen ist eine Absprache erforderlich.
Sollten Sie Ware zuürcksenden, aus welchem Grund auch immer, wird Ersatz durch eine Überweisung unsererseits geleistet.
Sollte eine Lastschrift nicht eingelöst werden, z.B. wg. mangelnder Deckung auf dem Girokonto, so berechnen wir 15 EUR für Bankspesen und Bearbeitungsgebühren. Wir können natürlich dann nur noch per Vorkasse beliefern.
BEI BESONDERS EILIGEN BESTELLUNGEN: Da wir die Kreditkarte sofort überprüfen können, ist die die schnellste Art der Zahlung, d.h. wenn Sie bis Mittag eine Bestellung per Kreditkarte oder Lastschrift aufgeben, kann die Ware als lieferbar ( sofern am Lager ) angesehen werden und verlässt unser Haus kurzfristig.
Beachten Sie bitte bei Kreditkartenzahlungen, dass auf der RÜCKSEITE eine Kontrollnummer ( bei VISA und Mastercard ) steht, deren letzte 3 oder 4 Ziffern Sie angeben müssen. Die Kontrollnummer ist nicht Teil der Kreditkartennummer.
14) Liefern Sie auch ins Ausland?
Antwort: Ja, allerdings nur per Vorkasse ( Kreditkarte ). Eine Lieferanschrift in Deutschland ist einfach weil es schneller geht und billiger ist. Allgemein macht die EU und die Schweiz keine Probleme, die Lieferzeiten können aber etwas länger sein. Schweiz: 28,75 EUR bei Vorkasse incl. Verzollungskosten
15) Versenden Sie auch per Express?
Antwort: Ja, bei Porto können Sie verschiedene Express Varianten auswählen. Kosten teilen wir Ihnen mit je nach Ort und Zeitraum auf Anfrage mit.
16 ) Können wir bei Ihnen etwas anschauen oder anprobieren?
Antwort: Nein, uns gibt es nur im internet.
17) Bekomme ich eine Nachricht über den Versand?
bei der Sendungsverfolgung wird dies oft eingetragen, auf Wunsch bekommen Sie eine DHL Paketnummer. Ausserdem senden wir eine Vorabrechnung per Mail. Die "Richtige" Rechnung kommt in Papierform und/oder als PDF Datei.
18 ) Wie fallen Ihre Kostüme aus?
Antwort: Generell normal, nur Lackledermodelle fallen kleiner aus, also evtl. eine Nummer größer wählen.
19) Was ist alles bei dem Kostüm dabei:
Antwort: In der Regel ist es nur das Kostüm, Schwerter, Stöcke und das Modell selbst gibt´s extra.
Unter weitere Produktinformationen sind manchmal dazugehörige Teile aufgelistet oder Sie schauen im Zubehör nach, was Ihnen gefällt.
20 ) Frage : Wann darf ich etwas umtauschen, wann nicht.
Da gibt es viele Gesetze und Regeln, aber eines ist ja klar: Man kauft selbst nur etwas, wenn es neu oder neuwertig ist.
Heisst: Anprobieren kann man etwas, aber es muss dann wiederverkäuflich sein. Die Benutzung darüber hinaus verpflichtet zum Kauf.
Ferner sind Artikel vom Umtausch ausgeschlossen, wenn diese aus hygienischen Gründen nicht von anderen Personen getragen werden können. Masken oder Unterwäsche z.B.
Auch Spezialanfertigungen, z.B. bei Gardekostüme, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Ansonsten tauschen wir Ware um, wobei bei Artikel unter 40 EUR Sie das Porto tragen müssen, bei teureren Dingen tragen wir das. ( Steht so im Gesetz ). Um Portokosten zu sparen, bitten wir Sie, genau auf Größen usw. bei der Bestellung zu achten.
Ansonsten steht Ihnen das 14-tägige Rückgaberecht zu, wobei Sie meistens das Rückporto zahlen müssen.
Wir behalten uns natürlich vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, die nie etwas kaufen sondern nur Pakete hin und her schicken.
Kleiderbügel brauchen Sie nicht zurückzusenden.
21 ) Kataloge:
Antwort: Wir produzieren keine Kataloge, weil diese Geld kosten, veralten und das alles auf die Preise umgeschlagen wird.
22) Wie geht eine Bestellung am schnellsten:
Antwort: Per Nachnahme oder Kreditkarte, da wir nicht auf die Buchung warten müssen.
23) Wie versenden Sie Ihre Ware?
Antwort: Per Post (DHL). Dabei ist darauf zu achten, dass die Post, falls das Paket nicht zustellbar ist, eine Benachrichtigung hinterlegt und Sie am Postschalter das Paket abholen können. Allerdings geht bei falscher Adresse ( also Gartenweg statt Gartenstrasse )
oft ein Paket zurück, auch wenn Ihr Türschild schlecht zu erkennen ist. DPD kommt 3 mal, falls Sie nicht daheim sind, bitten Sie doch einen Nachbarn, das Paket anzunehmen ( Zettel an die Tür machen, Geld dem Nachbarn geben ).
Eine Paketnummer erhalten Sie unter verkauf@karneval-webshop.de
24 ) Kann ich mir etwas zur Ansicht bestellen?
Antwort: Das käme einer Lieferung auf Rechnung gleich. Sie können natürlich vom Umtauschrecht Gebrauch machen, wenn etwas nicht passt. Bei "Lieferung zu Ansicht" muss die Ware in jedem Falle komplett bezahlt werden und das Porto fällt auch für Sie an.
25 ) Frage: Wird meine Email Adresse von Ihnen weitergegeben?
Wird meine Adresse weitergegeben?
Antwort: Nein, mit Sicherheit nicht. Wir können aber niemanden daran hindern, zu TARNZWECKEN eine Email von uns anzugeben. Bei Spams z.B. sieht man in der Werbung, dass Sie nicht bei UNS
bestellen sondern irgendwo ( oft Viagra, Versicherungen und 12/2 Seiten ) landen. Ferner mischen manche Viren Emails, so existiert z.B. niemand bei Microsoft, der hirschmann@microsoft.com heisst, die Adresse ist fiktiv. ( Wir bekommen sogar Spams von uns selbst) Diese "spoofing" wird von Computerviren verursacht.
Dagegen kann man nichts unternehmen, man kann z.B. auch niemand daran hindern, die Adresse Ihres Nachbarn als Absender auf eine Postkarte zu schreiben.
26 ) Was mache ich, wenn die Ware nicht ankommt?
Das kann mehrere Gründe haben. Einerseits könnte es ausverkauft sein, das teilen wir Ihnen aber nur mit, wenn wir es definitiv wissen. In der Sendungsverfolgung tragen wir das relativ zeitnah ein.
So lange es noch Möglichkeiten gibt, die Ware zu beschaffen, versuchen wir das.
Wir können Sie aber nicht ständig auf dem Laufenden halten sondern melden uns nur, wenn wie gesagt etwas definitiv nicht lieferbar ist. Ist das Paket raus, melden wir uns auch nur ausnahmsweise, Sie merken ja dann, dass es ankommt.
Häufig bekommen wir böse Mails, weil die Ware nicht ankommt und das Paket kommt zu uns zurück, weil es nicht angenommen wurde, die Adresse war falsch oder der Nachbar wusste nicht Bescheid. Auch hat man vielleicht nicht grade den Betrag im Hause. Manchmal, in sehr seltenen Fällen, geht ein Paket auch verloren, wir stellen dann Nachforschungen an und senden, wenn möglich, die Ware erneut raus, was bei sehr beliebten Sachen in der Saison natürlich schwer sein kann.
27) Was tragen Sie an Karneval ?
Ehrlich gesagt, da es kein Webshop - Kostüm gibt, als Sträfling oder Robin Hood. Aber da manche Kunden Rosenmontag noch was bestellen bleibt es häufig bei der normalen Bürokleidung.
